Обращения граждан в Администрацию ЗАТО Видяево
Для обращения в Администрацию ЗАТО Видяево и ее отраслевые (функциональные) органы Вы можете:
Написать письмо и направить его по почте или доставить лично специалисту – по приёму и обращению граждан по адресу: 184372, Мурманская область, п. Видяево, ул. Центральная, дом 8, Администрация ЗАТО Видяево, 3 этаж, каб. 300, тел: 8 (81553) 5 – 66 -74
Отправить письмо на электронную почту: admvid@bk.ru;
Отправить письмо в электронном виде в разделе Интернет-приемная.
Обращения граждан в Администрацию
ЗАТО Видяево рассматриваются в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ, Законом Мурманской области от 09.07.2010 № 1249-01-ЗМО "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Мурманской области"Порядок рассмотрения обращений граждан
в Администрацию ЗАТО Видяево
Администрации ЗАТО Видяево в течение трех дней с момента поступления.
- Письменное обращение регистрируется специалисту – по приёму и обращению граждан
В письменном обращении должны содержаться следующие сведения:
- наименование органа местного самоуправления, в который направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество гражданина, направляющего обращение;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути предложения, заявления или жалобы;
- личная подпись и дата.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации ЗАТО Видяево, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Администрацию ЗАТО Видяево в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Администрацию ЗАТО Видяево в письменной форме. Правом на первоочередной личный прием обладают:
1) лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Мурманской области;
2) Герои Советского Союза и Российской Федерации, Герои Социалистического Труда;
3) инвалиды и участники Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий, отнесенные к таковым в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";
4) лица, удостоенные звания "Почетный гражданин Мурманской области";
4.1) военнослужащие (в том числе граждане, призванные на военную службу по мобилизации), сотрудники федеральных органов исполнительной власти и федеральных государственных органов, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба, сотрудники органов внутренних дел Российской Федерации, принимающие (принимавшие) участие в специальной военной операции, граждане, пребывающие (пребывавшие) в добровольческих формированиях, предусмотренных Федеральным законом от 31.05.1996 N 61-ФЗ "Об обороне", содействующих (содействовавших) выполнению задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации в ходе специальной военной операции, сотрудники уголовно-исполнительной системы Российской Федерации, выполняющие (выполнявшие) возложенные на них задачи в период проведения специальной военной операции;
5) члены семей:
- погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий;
- военнослужащих, погибших при исполнении обязанностей военной службы;
- лиц, указанных в подпункте 4.1 настоящего пункта;
6) инвалиды I группы, дети-инвалиды и лица, их сопровождающие;
7) лица старше 70 лет.
ИНФОРМАЦИЯ
О ПОРЯДКЕ ПОДАЧИ ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПО ВОПРОСАМ НАДЕЖНОСТИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ И ПЕРЕЧНЕ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВНа основании пункта 125 главы 11 постановления Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 года № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», в целях оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения, потребитель может обратиться в Администрацию ЗАТО Видяево (по адресу: 184372, Мурманская область, н.п. Видяево, ул. Центральная, 8) по вопросу ненадлежащего теплоснабжения.
Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефону:
- в рабочие дни с 8.30 до 12.30, с 14.00 до 17.00, в предпраздничные дни с 8.30 до 14.00 по телефону (8-815-53) 5-66-74 (специалист – по приему и обращению граждан);
- ежедневно, а в течение отопительного периода – круглосуточно по телефону +7-921-662-62-10 (дежурный ООО «БН Компани»).
При обращении потребитель должен указать свои данные (Ф.И.О., место жительства, контактный телефон) и изложить суть вопроса. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.